Politique d’expédition

1. Présentation de la politique

Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service de livraison et souhaitons offrir aux consommateurs en France une expérience d’achat claire, fiable et transparente.

La présente Politique d’expédition décrit les conditions relatives à la préparation des commandes, aux frais de livraison, aux délais de traitement, au transport et au suivi des colis pour les achats effectués sur warmandmade.com.

Cette politique s’applique aux consommateurs situés en France et utilisant nos services de livraison pour leurs commandes de meubles.

Nous faisons notre possible pour assurer une expédition efficace tout en tenant compte des contraintes liées au transport de produits volumineux tels que les meubles.

2. Zone de livraison

Nous proposons actuellement un service de livraison couvrant l’ensemble du territoire français.

Les consommateurs situés en France peuvent commander leurs produits directement sur notre site et bénéficier d’un service de livraison adapté.

Certaines situations particulières peuvent nécessiter une vérification préalable, notamment pour des zones présentant des contraintes spécifiques de transport. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre service client avant de finaliser votre commande afin de confirmer les possibilités de livraison.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont déterminés selon le montant total de votre commande.

Les conditions applicables sont les suivantes :

  • Pour toute commande d’un montant inférieur à 73 €, des frais de livraison de 8 € seront appliqués ;

  • Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 73 €, la livraison est gratuite.

Le montant exact des frais de livraison applicables à votre commande sera indiqué sur la page de paiement avant la confirmation définitive de votre achat.

4. Délai de traitement des commandes

Après validation de votre commande, nous procédons à sa préparation dans les meilleurs délais.

Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés.

Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi.

Veuillez noter que les jours fériés, les périodes de forte demande ou certaines circonstances exceptionnelles peuvent entraîner un délai de traitement supplémentaire.

Nous mettons tout en œuvre pour limiter ces éventuels retards et maintenir une information claire auprès de nos clients.

5. Heure limite de traitement des commandes

Afin d’organiser efficacement la préparation des commandes, les règles suivantes s’appliquent :

  • Les commandes passées avant 18h00 (heure locale française) commencent leur traitement le jour même ;

  • Les commandes passées après 18h00 sont prises en charge à partir du jour ouvré suivant ;

  • Les commandes passées pendant les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Cette règle permet de déterminer le début du délai de préparation de votre commande.

6. Modes de livraison et délais de transport

Nous faisons appel à différents prestataires de transport afin d’assurer la livraison des commandes, notamment :

  • DHL Express ;

  • UPS ;

  • FedEx ;

  • USPS.

Après le traitement complet de votre commande et son expédition, le délai estimé de transport est de 7 à 11 jours ouvrés.

Le délai réel de livraison peut toutefois varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

  • Les conditions météorologiques ;

  • Les périodes de vacances ou de jours fériés ;

  • Les contrôles douaniers éventuels ;

  • Les périodes de forte activité logistique ;

  • Les événements indépendants de notre volonté.

Si votre commande n’est pas reçue après le délai de livraison estimé, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en priorité. Vous pouvez également nous joindre par téléphone afin que nous puissions vérifier l’état de votre livraison.

7. Taxes et formalités douanières

Tous les frais et taxes applicables sont déjà inclus dans le prix affiché des produits.

Nous travaillons avec des prestataires logistiques capables d’accompagner les démarches de dédouanement nécessaires lorsque celles-ci s’appliquent.

Les consommateurs n’auront donc pas à régler de frais supplémentaires liés aux taxes ou aux formalités douanières lors de la réception de leur commande.

8. Suivi des commandes

Après l’expédition de votre commande, nous vous transmettrons les informations nécessaires au suivi de votre colis.

Vous pourrez utiliser le numéro de suivi communiqué afin de consulter l’évolution de votre livraison auprès du transporteur concerné.

Si vous ne recevez pas vos informations de suivi après l’expédition, vous pouvez contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.

9. Responsabilité liée au transport

9.1 Produit endommagé ou colis perdu

Si votre produit arrive endommagé ou si votre colis semble avoir été perdu pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement.

Nous examinerons votre demande et travaillerons avec les prestataires de transport concernés afin de procéder aux vérifications nécessaires et de vous proposer une solution adaptée.

Selon la situation, cette assistance peut inclure une enquête auprès du transporteur, une mesure corrective ou toute autre solution appropriée.

9.2 Modification ou annulation de livraison

Une fois la commande expédiée, les informations de livraison peuvent ne plus pouvoir être modifiées ou annulées directement.

Si vous souhaitez modifier une information concernant la livraison, nous vous recommandons de contacter notre service client dès que possible afin de vérifier les options disponibles.

9.3 Exactitude de l’adresse de livraison

Lors de la validation de votre commande, vous devez vérifier que l’adresse de livraison fournie est complète et exacte.

Nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes de livraison résultant :

  • D’une adresse incorrecte fournie par le consommateur ;

  • D’une adresse incomplète ;

  • De l’impossibilité de réceptionner le colis à l’adresse indiquée.

Dans ces situations, les éventuels frais liés à une nouvelle livraison, une modification d’adresse ou un traitement supplémentaire peuvent rester à la charge du consommateur.

10. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, le suivi de votre commande ou les conditions d’expédition, notre service client reste à votre disposition.

Site internet : warmandmade.com
E-mail : assist@warmandmade.com
Téléphone : +1 (636) 897-0103
Adresse : 885 Forest Ave #103, Valley Park, MO 63088, United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Nous restons à votre écoute afin de vous accompagner et de vous fournir une assistance adaptée tout au long du processus de livraison.